Tài liệu này giải thích rõ ràng cách Win 36 thu thập, lưu trữ, sử dụng và bảo vệ dữ liệu cá nhân của người dùng. Chúng tôi tin rằng bạn có quyền biết chính xác dữ liệu nào được lưu và dùng để làm gì.
Khi bạn sử dụng dịch vụ của Win 36, chúng tôi thu thập một số loại dữ liệu nhất định để đảm bảo tài khoản của bạn hoạt động đúng cách, giao dịch được xử lý an toàn và trải nghiệm sử dụng được cải thiện theo thời gian. Dưới đây là danh mục cụ thể.
| Loại dữ liệu | Bắt buộc? | Mục đích chính | Thời gian lưu |
|---|---|---|---|
| Số điện thoại | Có | Xác minh tài khoản, bảo mật OTP | Suốt vòng đời tài khoản |
| Tài khoản thanh toán | Có (khi rút tiền) | Xử lý rút tiền chính xác | Suốt vòng đời tài khoản |
| Lịch sử cược & giao dịch | Có | Giải quyết tranh chấp, kiểm toán | 5 năm sau khi đóng tài khoản |
| Địa chỉ IP & thiết bị | Tự động | Phát hiện gian lận, bảo mật | 12 tháng |
| Cookie phiên | Tự động | Duy trì đăng nhập, cài đặt | Hết phiên / 30 ngày |
| Thông tin KYC | Chỉ khi yêu cầu | Xác minh danh tính nâng cao | 5 năm theo quy định |
Win 36 sử dụng dữ liệu thu thập được với các mục đích được liệt kê rõ ràng dưới đây. Chúng tôi không dùng dữ liệu của bạn cho bất kỳ mục đích nào ngoài danh sách này mà không có sự đồng ý rõ ràng từ phía bạn.
Bảo mật dữ liệu không phải chỉ là câu khẩu hiệu với Win 36 – đây là một trong những khoản đầu tư kỹ thuật lớn nhất của chúng tôi. Dưới đây là những biện pháp cụ thể đang được áp dụng.
Toàn bộ dữ liệu truyền tải giữa thiết bị của bạn và máy chủ Win 36 được mã hóa bằng giao thức TLS 1.3 với chứng chỉ SSL 256-bit – đây là tiêu chuẩn mã hóa được các ngân hàng thương mại lớn tại Việt Nam áp dụng. Dữ liệu nhạy cảm như mật khẩu được lưu dưới dạng hash một chiều, không thể giải mã ngược lại – kể cả đội ngũ kỹ thuật Win 36 cũng không đọc được mật khẩu của bạn.
Chỉ nhân viên Win 36 có vai trò cụ thể mới được phép truy cập dữ liệu người dùng, và chỉ ở mức độ cần thiết cho công việc của họ. Toàn bộ truy cập nội bộ vào dữ liệu nhạy cảm đều được ghi log và giám sát. Nhân viên CSKH không có quyền xem thông tin tài khoản ngân hàng hay số thẻ của người dùng.
Hệ thống Win 36 được giám sát 24/7 bởi đội bảo mật với các công cụ phát hiện xâm nhập tự động. Mọi hoạt động bất thường – như đăng nhập từ IP lạ, thay đổi thông tin tài khoản bất ngờ, hay lượng giao dịch bất thường – đều kích hoạt cảnh báo và được xem xét ngay lập tức.
Win 36 thực hiện kiểm tra bảo mật định kỳ bao gồm kiểm thử xâm nhập (penetration testing) và đánh giá lỗ hổng (vulnerability assessment) ít nhất hai lần mỗi năm. Các lỗ hổng được phát hiện sẽ được vá trong thời gian ngắn nhất có thể.
Win 36 không bán và không chia sẻ dữ liệu cá nhân của người dùng cho bên thứ ba vì mục đích thương mại. Điều này là nguyên tắc bất biến trong vận hành của chúng tôi.
Tuy nhiên, để vận hành dịch vụ, Win 36 có hợp tác với một số đối tác kỹ thuật và phải chia sẻ dữ liệu ở mức tối thiểu cần thiết trong các trường hợp sau:
Khi bạn nạp hoặc rút tiền qua MoMo, ZaloPay, ViettelPay hoặc Internet Banking, thông tin giao dịch cần thiết sẽ được chia sẻ với nhà cung cấp dịch vụ thanh toán tương ứng để xử lý giao dịch đó. Win 36 chỉ truyền dữ liệu tối thiểu cần thiết và các đối tác này đều cam kết bảo mật theo tiêu chuẩn tương đương hoặc cao hơn.
Các nhà cung cấp trò chơi nổ hũ (như Pragmatic Play, PG Soft) và hạ tầng kỹ thuật (như dịch vụ lưu trữ đám mây) có thể tiếp cận một phần dữ liệu kỹ thuật cần thiết để cung cấp dịch vụ của họ. Các hợp đồng với đối tác đều có điều khoản bảo mật dữ liệu rõ ràng.
Win 36 có thể phải cung cấp dữ liệu người dùng khi có yêu cầu hợp pháp từ cơ quan nhà nước có thẩm quyền theo quy định pháp luật hiện hành. Trong trường hợp này, chúng tôi sẽ chỉ cung cấp dữ liệu tối thiểu theo yêu cầu và thông báo cho người dùng bị ảnh hưởng trong phạm vi pháp luật cho phép.
Win 36 sử dụng cookie và các công nghệ theo dõi tương tự để đảm bảo trang web và ứng dụng hoạt động đúng cách, cũng như để cải thiện trải nghiệm người dùng.
Bạn có thể kiểm soát và xóa cookie thông qua cài đặt trình duyệt hoặc thiết bị của mình. Lưu ý rằng việc tắt cookie cần thiết có thể khiến trang Win 36 không hoạt động đúng cách, bao gồm không thể duy trì đăng nhập hoặc lưu giỏ cược.
Win 36 không sử dụng cookie theo dõi hành vi từ bên thứ ba hay cookie quảng cáo nhắm mục tiêu (retargeting cookies).
Win 36 chỉ lưu dữ liệu trong thời gian cần thiết cho mục đích ban đầu, sau đó xóa hoặc ẩn danh hóa dữ liệu theo quy trình nội bộ.
Nếu bạn muốn xóa tài khoản và dữ liệu liên quan trước thời hạn, hãy liên hệ CSKH Win 36. Lưu ý rằng một phần dữ liệu giao dịch có thể cần giữ lại theo yêu cầu pháp lý dù tài khoản đã đóng.
Với tư cách là người dùng Win 36, bạn có đầy đủ các quyền sau đây đối với dữ liệu cá nhân của mình. Để thực hiện bất kỳ quyền nào, hãy liên hệ CSKH Win 36 qua live chat hoặc email support@win36.life.
Yêu cầu Win 36 cung cấp bản sao toàn bộ dữ liệu cá nhân chúng tôi đang lưu trữ về bạn. Chúng tôi sẽ phản hồi trong vòng 7 ngày làm việc.
Yêu cầu chỉnh sửa thông tin cá nhân không chính xác hoặc không đầy đủ. Một số thay đổi có thể yêu cầu xác minh danh tính.
Yêu cầu xóa dữ liệu cá nhân trong phạm vi pháp luật cho phép. Lịch sử giao dịch tài chính có thể cần giữ lại theo yêu cầu pháp lý.
Phản đối việc Win 36 xử lý dữ liệu của bạn cho mục đích tiếp thị trực tiếp. Phản đối sẽ được thực hiện ngay lập tức.
Yêu cầu hạn chế việc xử lý dữ liệu trong thời gian tranh chấp hoặc xem xét yêu cầu xóa dữ liệu.
Yêu cầu nhận dữ liệu cá nhân dưới dạng định dạng có thể đọc được bằng máy để chuyển sang hệ thống khác.
Win 36 cam kết phản hồi mọi yêu cầu liên quan đến quyền dữ liệu trong vòng 7 ngày làm việc. Trong trường hợp phức tạp cần điều tra thêm, chúng tôi sẽ thông báo tiến độ và thời gian xử lý dự kiến.
Ngoài các biện pháp kỹ thuật từ phía Win 36, bảo mật tài khoản còn phụ thuộc một phần vào hành động của chính bạn. Dưới đây là những thực hành tốt nhất mà Win 36 khuyến nghị:
Nếu bạn nghi ngờ tài khoản bị xâm phạm, hãy liên hệ CSKH Win 36 ngay lập tức qua live chat để khóa tài khoản tạm thời trong khi điều tra.
Win 36 không cung cấp dịch vụ cho người dưới 18 tuổi và không cố ý thu thập dữ liệu cá nhân của trẻ em hay vị thành niên.
Toàn bộ nội dung quảng cáo và tiếp thị của Win 36 được thiết kế hướng đến người trưởng thành. Chúng tôi không nhắm quảng cáo đến trẻ em hay người dưới tuổi trên bất kỳ nền tảng nào.
Nếu bạn tin rằng người dưới 18 tuổi đã đăng ký và sử dụng dịch vụ Win 36, vui lòng liên hệ ngay với CSKH. Chúng tôi sẽ điều tra, khóa tài khoản liên quan và xóa toàn bộ dữ liệu liên quan đến người dùng dưới tuổi ngay sau khi xác nhận.
Win 36 có thể cập nhật Chính sách bảo mật này theo thời gian để phản ánh các thay đổi trong cách vận hành dịch vụ, trong công nghệ hoặc theo yêu cầu pháp lý. Phiên bản mới nhất luôn được đăng tại trang này với ngày cập nhật rõ ràng.
Với những thay đổi đáng kể ảnh hưởng đến quyền riêng tư của người dùng, Win 36 sẽ thông báo qua:
Việc tiếp tục sử dụng dịch vụ Win 36 sau khi chính sách được cập nhật đồng nghĩa với việc bạn chấp nhận phiên bản mới. Nếu bạn không đồng ý, hãy liên hệ CSKH để được hỗ trợ đóng tài khoản và xử lý dữ liệu.
Mọi câu hỏi, yêu cầu hoặc khiếu nại liên quan đến Chính sách bảo mật và dữ liệu cá nhân tại Win 36 có thể được gửi đến:
Win 36 cam kết phản hồi mọi yêu cầu liên quan đến quyền riêng tư và dữ liệu cá nhân trong vòng 7 ngày làm việc. Đội ngũ hỗ trợ là người Việt, giao tiếp bằng tiếng Việt tự nhiên, hoạt động 24/7 kể cả lễ Tết.
Những nguyên tắc cụ thể mà Win 36 thực hiện mỗi ngày để bảo vệ dữ liệu của bạn
Toàn bộ dữ liệu truyền tải giữa thiết bị của bạn và máy chủ Win 36 được mã hóa bằng TLS 1.3 với chứng chỉ SSL 256-bit – tiêu chuẩn của ngân hàng thương mại.
Win 36 không bán và không chia sẻ dữ liệu cá nhân cho bên thứ ba vì mục đích thương mại. Đây là nguyên tắc bất biến không phụ thuộc vào bất kỳ điều kiện nào.
Bạn có quyền xem, sửa, xóa và di chuyển dữ liệu cá nhân của mình bất kỳ lúc nào. Win 36 phản hồi mọi yêu cầu trong vòng 7 ngày làm việc.
Win 36 chỉ thu thập dữ liệu thực sự cần thiết để vận hành dịch vụ. Không thu thập thông tin dư thừa hay lưu trữ dữ liệu lâu hơn thời gian cần thiết.
Hệ thống Win 36 được giám sát liên tục với công cụ phát hiện xâm nhập tự động. Mọi hoạt động bất thường đều kích hoạt cảnh báo và được xử lý ngay.
Ứng dụng Win 36 hỗ trợ đăng nhập bằng vân tay và Face ID – tăng thêm lớp bảo vệ cho tài khoản mà không làm chậm quá trình đăng nhập.
Đăng ký chỉ cần số điện thoại Việt Nam. Chúng tôi không yêu cầu chứng minh thư hay thông tin dư thừa. Nhận thưởng chào mừng 100% tối đa 2.000.000 ₫ cho lần nạp đầu tiên.
SSL 256-bit · Không chia sẻ dữ liệu · Hỗ trợ tiếng Việt 24/7 · Chỉ dành cho người từ 18 tuổi
Các chính sách khác bạn nên đọc để hiểu đầy đủ về dịch vụ Win 36